Perguntas Frequentes

Tentei realizar a criação do meu Login Único, mas aparece uma mensagem informando que meu CPF ou cadastro não foi encontrado, como proceder?
Como faço para recuperar a senha do meu E-mail da Microsoft ou Gmail?
Tentei criar o meu Login Único ou tentei recuperar a senha do meu Login Único, mas meu e-mail de recuperação está incorreto, como faço para modificar ele?
Não consigo acessar o meu e-mail institucional, aparece a mensagem de erro ”não foi possível encontrar a conta”, o que fazer?
Efetuei a recuperação de senha mas ainda não consigo acessar os sistemas da UFJ, o que eu faço?
Meu e-mail está como @discente.ufj.edu.br, mas eu sou colaborador, terceirizado ou servidor da UFJ, como faço a troca para @ufj.edu.br?
Meu e-mail está como @ufj.edu.br, mas eu sou discente da UFJ, como faço a troca para @discente.ufj.edu.br?
Tentei realizar a criação do meu Login Único e aparece uma mensagem informando que meu CPF já está cadastrado, o que devo fazer?
Ao tentar criar uma nova senha, o site do Login Único não aceita prosseguir com a senha que eu criei, o que fazer?
Não recebi o e-mail com o link para recuperação da senha, o que devo fazer?

Tentei realizar a criação do meu Login Único, mas aparece uma mensagem informando que meu CPF ou cadastro não foi encontrado, como proceder?

Se você for calouro, deverá aguardar até que todas as etapas da matrícula sejam concluídas. A criação do login só será permitida após a sua coordenação de curso realizar a matrícula em disciplinas.
- Caso queira enviar um e-mail para sua coordenação de curso, acesse: https://ufj.edu.br/graduacao/
Se você é um novo servidor, colaborador ou terceirizado da UFJ, após receber a mensagem da PROPESSOAS informando seu cadastro, você deve aguardar até 6 horas para iniciar a criação do login único.

Dúvidas ou mais informações: propessoas@ufj.edu.br e/ou dap@ufj.edu.br

Como faço para recuperar a senha do meu E-mail da Microsoft ou Gmail?

Para recuperar a senha do seu Login Único, siga os passos do tutorial para recuperação de senha.

Atenção: A alteração da senha não deve ser feita pela interface do Google ou da Microsoft apenas pelo site do Login Único.

Tentei criar o meu Login Único ou tentei recuperar a senha do meu Login Único, mas meu e-mail de recuperação está incorreto, como faço para modificar ele?

Envie um e-mail para desenvolvimento.seti@ufj.edu.br informando: seu nome completo, CPF, curso e o e-mail correto.

Não consigo acessar o meu e-mail institucional, aparece a mensagem de erro ”não foi possível encontrar a conta”, o que fazer?

Se você realizou a criação do Login Único recentemente é importante aguardar, pois o e-mail institucional pode demorar até 6 horas para ser ativado.

Efetuei a recuperação de senha mas ainda não consigo acessar os sistemas da UFJ, o que eu faço?

O processo de recuperação e sincronização da senha com todos os sistemas da UFJ demora até 6 horas para ser concluído. Por isso, é necessário aguardar a conclusão do processo.

Se ocorrer algum problema, realize o procedimento de recuperação de senha novamente e aguarde até 6 horas para ser concluído.

Se mesmo assim, o problema no seu acesso persistir, envie um e-mail para desenvolvimento.seti@ufj.edu.br.

Meu e-mail está como @discente.ufj.edu.br, mas eu sou colaborador, terceirizado ou servidor da UFJ, como faço a troca para @ufj.edu.br?

Envie um e-mail para desenvolvimento.seti@ufj.edu.br informando: seu nome completo, Login Único, CPF, setor onde está lotado e qual tipo de vínculo você possui com a UFJ.

Meu e-mail está como @ufj.edu.br, mas eu sou discente da UFJ, como faço a troca para @discente.ufj.edu.br?

Envie um e-mail para desenvolvimento.seti@ufj.edu.br informando: seu nome completo, Login Único, CPF e nome do curso que está frequentando.

Tentei realizar a criação do meu Login Único e aparece uma mensagem informando que meu CPF já está cadastrado, o que devo fazer?

Caso você já tenha sido discente, colaborador, terceirizado ou servidor da UFJ em algum momento no passado, seu Login Único já foi criado anteriormente e está desativado. Nesse caso, basta prosseguir com a recuperação de senha do seu Login Único, após isso ele estará disponível novamente.

Ao tentar criar uma nova senha, o site do Login Único não aceita prosseguir com a senha que eu criei, o que fazer?

Neste caso, a nova senha do seu Login Único deve atender os seguintes
requisitos:

8 caracteres
Uma letra maiúscula e uma minúscula
Um número
Não possuir parte do seu nome
Um caractere especial (!@#$ etc)

Caso ela não atenda os requisitos, o sistema não permitirá que você prossiga na criação da nova senha.
Fique atento: à medida que os requisitos da sua nova senha vão sendo
cumpridos, aparecerá um ✔️ informando que aquele requisito foi cumprido,
como mostra a imagem abaixo.

Não recebi o e-mail com o link para recuperação da senha, o que devo fazer?

Primeiramente, você deve verificar se o e-mail não chegou no Lixo Eletrônico (Spam). Tente novamente fazer o procedimento de recuperação de senha.

Se mesmo assim o problema persistir, envie um e-mail para desenvolvimento.seti@ufj.edu.br, com seu nome completo e Login Único, CPF, informando a situação do problema.