Perguntas Frequentes

Tentei realizar a criação do meu Login Único, mas aparece uma mensagem informando que meu CPF ou cadastro não foi encontrado, como proceder?
A criação do Login Único só é permitida após seu cadastro com a UFJ ser concluído.
Se você for calouro, deverá aguardar até que todas as etapas da matrícula sejam concluídas. A criação do login só será permitida após a sua coordenação de curso realizar a matrícula em disciplinas.
Caso queira enviar um e-mail para sua coordenação de curso, acesse: https://ufj.edu.br/graduacao/
Se você é um novo servidor, colaborador ou terceirizado da UFJ, após receber a mensagem da PROPESSOAS informando seu cadastro, você deve aguardar até 6 horas para iniciar a criação do login único.
Dúvidas ou mais informações: propessoas@ufj.edu.br e/ou dap@ufj.edu.br

Como faço para recuperar a senha do meu E-mail da Microsoft ou Gmail?
O Login Único unifica as suas credenciais de acesso, dessa forma, seu login e senha são os mesmos para acessar qualquer um dos sistemas e serviços da UFJ.
Para recuperar a senha do seu Login Único, siga os passos do tutorial para recuperação de senha.
Atenção: A alteração da senha não deve ser feita pela interface do Google ou da Microsoft apenas pelo site do Login Único.

Tentei criar o meu Login Único ou tentei recuperar a senha do meu Login Único, mas meu e-mail de recuperação está incorreto, como faço para modificar ele?
Envie um e-mail para desenvolvimento.seti@ufj.edu.br informando: seu nome completo, CPF, curso e o e-mail correto.

Não consigo acessar o meu e-mail institucional, aparece a mensagem de erro ”não foi possível encontrar a conta”, o que fazer?
Se você realizou a criação do Login Único recentemente é importante aguardar, pois o e-mail institucional pode demorar até 6 horas para ser ativado.

Efetuei a recuperação de senha mas ainda não consigo acessar os sistemas da UFJ, o que eu faço?
O processo de recuperação e sincronização da senha com todos os sistemas da UFJ demora até 6 horas para ser concluído. Por isso, é necessário aguardar a conclusão do processo. 
Se ocorrer algum problema, realize o procedimento de recuperação de senha novamente e aguarde até 6 horas para ser concluído.
Se mesmo assim, o problema no seu acesso persistir, envie um e-mail para desenvolvimento.seti@ufj.edu.br.

Meu e-mail está como @discente.ufj.edu.br, mas eu sou colaborador, terceirizado ou servidor da UFJ, como faço a troca para @ufj.edu.br?
Envie um e-mail para desenvolvimento.seti@ufj.edu.br informando: seu nome completo, Login Único, CPF, setor onde está lotado e qual tipo de vínculo você possui com a UFJ.

Meu e-mail está como @ufj.edu.br, mas eu sou discente da UFJ, como faço a troca para @discente.ufj.edu.br?
Envie um e-mail para desenvolvimento.seti@ufj.edu.br informando: seu nome completo, Login Único, CPF e nome do curso que está frequentando. 

Tentei realizar a criação do meu Login Único e aparece uma mensagem informando que meu CPF já está cadastrado, o que devo fazer?
Caso você já tenha sido discente, colaborador, terceirizado ou servidor da UFJ em algum momento no passado, seu Login Único já foi criado anteriormente e está desativado. Nesse caso, basta prosseguir com a recuperação de senha do seu Login Único, após isso ele estará disponível novamente.

Ao tentar criar uma nova senha, o site do Login Único não aceita prosseguir com a senha que eu criei, o que fazer?
Neste caso, a nova senha do seu Login Único deve atender os seguintes
requisitos:
8 caracteres
Uma letra maiúscula e uma minúscula
Um número
Não possuir parte do seu nome
Um caractere especial (!@#$ etc)
Caso ela não atenda os requisitos, o sistema não permitirá que você prossiga na criação da nova senha.
Fique atento: à medida que os requisitos da sua nova senha vão sendo
cumpridos, aparecerá um ✔️ informando que aquele requisito foi cumprido,
como mostra a imagem abaixo.

Não recebi o e-mail com o link para recuperação da senha, o que devo fazer?
Primeiramente, você deve verificar se o e-mail não chegou no Lixo Eletrônico (Spam). Tente novamente fazer o procedimento de recuperação de senha.
Se mesmo assim o problema persistir, envie um e-mail para desenvolvimento.seti@ufj.edu.br, com seu nome completo e Login Único, CPF, informando a situação do problema.